JIGlet営業チームが語る“お客様の声“
はじめに
こんにちは！JIGletプロジェクトチームです！
今回は、JIGletをお客様にお届けする営業チームに、最新のお客様の反響や、今後のサービスの展望・ビジョンについて聞いてきました。
まだ立ち上がったばかりのサービスですが、お客様からご好評いただいているポイントから、いま抱えている課題、今後の展望まで、ざっくばらんに聞きましたので、今回もどうぞ最後までお付き合いください。
JIGlet 営業メンバー5名の紹介
JIGletは、2020年7月にリリースした新しいサービスです。
その企画開発段階から営業視点でJIGletに携わり、リリースを支えた5名の営業メンバーをご紹介します。
Mさん
製造業向けサービスの営業は、今回のJIGletが初めて。穏やかな受け答えでJIGletを丁寧に説明してくれる姿が印象的な営業さんです。
Hさん
製造業のお客様とのお付き合いが豊富で、過去には提案型SIの技術営業やプロジェクトマネージャの経験あり。Hさんがいると周りが明るい雰囲気になる兄貴的存在で、営業チームが盛り上がります。東南アジア出張経験多数あり。
Nさん
某センサメーカーで営業と新規事業企画の経験あり。若くて熱意にあふれ、ハキハキとした気持ちのよい営業トークでお客様の心をつかみます！
Sさん
製造業向け開発営業の経験が最も豊富で、丁寧なお仕事ぶりと細やかな気遣いでチーム全体をサポートしてくれます。常に冷静で穏やか、悩み多き営業メンバーに的確なアドバイスをズバっとくれる頼れる存在です。
Oさん
基幹ネットワーク系の開発運用の経験が長く、マレーシア赴任経験あり。バイタリティの塊のような営業さんで、毎日冗談を言って盛り上げてくれます！商談では、しっかりとお客様のお困りごとに寄り添い、迅速かつ正確な提案がピカイチです。
簡単導入！って、ほんと？
製品サイトやカタログの「簡単導入」「簡単利用3ステップ」といった言葉が印象的ですが、実際のお客様の反応はどうですか？
これまで扱ってきたサービスの中でも、ダントツでお客様に「わかりやすい！」とご好評いただき、営業担当としても「提案しやすい！」製品だと思います。ご紹介していて、純粋に楽しいですね。
そうですね、私がこれまでご紹介してきたお客様からも、はじめに簡単な説明を受ければ、あとは現場の担当者だけで工夫しながら使えるのがいい、というお声をいただいています。IoT機器って、どうしても難しいイメージがつきまとうと思うのですが、JIGletにはそれを払拭する『使いやすさ』、『始めやすさ』があります。
実はつい先日、お客様にJIGletのお試しセットをご利用いただいた際、あえて詳細の説明はせずに、そのまま一式お渡ししたんです。その後一週間程度でフィードバックをいただいたところ、「ヘルプ画面を見ながら簡単に始められた」、「ヘルプを見なくても直感的に操作できるから特に困らなかった」、「もうデータとれてるよ！」というお声をいただき、嬉しかったですね。JIGletのコンセプト『簡単導入』が実現できているなと実感しました。
あと、IoT機器を導入する時のお困りごととして、ネットワーク環境の整備があげられますよね。
そうなんです。高額の工事費が必要になったり、情報システムに詳しい担当者に相談したり、想定以上に時間がかかってしまったりと、お客様の負担も大きいです。
その点、JIGletは全てのデバイスにSIMが内蔵されているので、通信環境の構築は不要です。ご購入いただいたデバイスをアプリ上で登録するだけで、すぐにデータを取って改善活動に使っていただけます！
そういった意味でも、手軽に使い始めていただき、3種類のデバイスを組み合わせて色んなデータを取りながら、改善活動や工程に合わせて自由にシナリオを変更できるところもいいですよね。設置からデータ取得まで、現場だけで完結できるのも大きな魅力です。
いまの課題は何ですか？
JIGletの強みをお客様にも評価いただけて、嬉しいですね。でも、まだまだ立ち上がったばかりのサービス。営業チームの皆さんも、日々お悩みのことが多いのでは？
そうですね（笑）単にサービスをご紹介してデモをお見せするだけじゃなく、いまは実例や使い方などの提案材料を蓄積することに注力しています。
お客様もさまざまな角度からJIGletを検討してくださるので、その場でさっと提案できる引き出しを増やしたいですよね。ひとつでもお客様のお困りごとに刺されば、営業マンが詳しく説明しなくても、担当者同士の皆さんで、JIGletの使い方の議論が盛り上がる、というのは実際にありますし。
あと、ボタンデバイスやサイコロデバイスでデータを取るには、作業者のひと手間が発生するのは事実です。ボタンを押す、サイコロを回す操作が必要です。照度デバイスの場合は、自動ですが。一見シンプルで些細なひと手間ですが、コストダウン意識の高い製造業のお客様にとっては大切なひと手間です。データは簡単に取りたいけれど、現場教育や一定の操作ミスも考慮する必要があり、そのバランスに悩まれる姿も見受けられます。
そうですよね、私が担当しているお客様でも同様の声があります。改善活動をある程度進めているお客様からすると、ボタン、サイコロ、照度デバイスから取得できるデータでは物足りなさがあるかもしれません。そういった意味では、今後はセンサーデバイスの種類を増やし、取れるデータを増やす、といったことも企画していきたいですね。
コロナ禍だからこそ、お試し利用を！
営業活動する上で印象的なこと、困っていることはありますか？
コロナ禍ということもあり、WEBで商談やデモを実施することが多くなりました。JIGletは、現場の皆様に見て触って使用感を確かめていただければ格段に製品のよさが伝わるので、もどかしいですね。
わかります！WEB上でデモをさせていただくと、デバイスも見ていただきたいし、アプリ画面をお見せしながら使い方の説明もしたいし、見える化のグラフも見ていただきたいし、、、PC画面がとっても忙しいことになります（笑）どうしてもネットワークの問題でタイムラグも発生してしまいますが、そこはトークと笑顔で乗り切ります！
WEBでの商談が増える中、営業チームとしても、お試し利用がとても効果的と感じています。実際にお客様の目で見て触って、良さをご判断いただけますので、是非こちらも、本当にお気軽にお問合せいただきたいですね。iPadをお持ちでないお客様も、数量限定ですがお貸出し可能です。
さすがです、すかさず営業トークですね！
（笑）マジメな話ですよ～。
海外展開とラインアップの拡充
今後JIGletをどんなサービスにしていきたいですか？
現在はiOSのみ対応しているJIGletですが、中長期的にはAndroidやWindows対応も前向きに推進していきたいですね。
たしかに。非常に多くのお客様から、「海外の工場で使えますか？」とお問い合わせをいただきます。残念ながら、現在は国内のみ対応していますので、今後海外に展開していくためにも、ここは重要なポイントですよね。
海外展開に加えて、センサーデバイスのラインアップの充実も図っていきたいです。現場のさまざまなデータを簡単に取得するには、デバイスの種類を増やすことは必須です。自社製品にこだわりすぎず、パートナーさんと組みながら一緒にスピーディにラインアップを拡充していきたいです。
でも、シンプルで使いやすい！というJIGletの強みは崩さずにいきたいですよね。ラインアップの拡充とお客様の操作性とのバランスを見ながら、進めて行きたいです。
おわりに
いかがでしたか？お試し利用や製品紹介のお問い合わせをいただければ、営業チームが訪問させていただきます！もちろん、訪問NGでしたらWEB会議も大歓迎です。
営業チームが語る“お客様の声”に触れて、少しでも現場での使い方、導入効果のイメージを膨らませていただけたら嬉しいです。
「簡単導入！JIGlet」、この機会に是非ご検討くださいませ！